감사합니다.

업데이트 한번 하더니, 전화걸기도 안되고,

자꾸 문제가 생겨, 초기화 했습니다.

구글로 간단하게 백업, 복원하려다가, 좀 찜찜해서,

삼성 Kies 프로그램으로 백업 받아 놓고, 초기화하고, 다시 복원 했습니다.

초기화를 해도, 전화번호는 남아 있더군요.

애플리케이션까지 복원하도록 했는데, 백업하는 과정에서 에러가 나서, 제대로 복원이 안되었네요.

카톡하고, 티스토리 2개만 복원이 되네요.

복원이 안된것은, 아마도 외장메모리에 프로그램을 넣어서 그런듯 합니다.

복원을 해도, 손이 많이 가네요. 화면에 깔아둔 전화번호아이콘은 다 사라졌네요.

갤럭시(안드로이드폰) 초기화

2가지 방법이 있는데, 둘다 결과는 동일하다.

1) 디바이스 초기화

환경설정-계정-백업 및 재설정-기본값 데이터 재설정-디바이스초기화

2) 공장초기화

부팅이 안될 경우에 사용하라고 만들어 놓은 기능

전원키+홈키+볼륨키

※ 주의 : 모든 데이터가 완전히 삭제되므로, 꼭 필요한 경우에만 해야한다.라고 알고 있었는데, 전화번호는 초기화가 되지 않았다. 문자메세지 및 각종 계정 정보는 초기화가 되었는데, 전화번호만은 초기화가 안되었다.

핸드폰 초기화했더니, coc가 설치가 안됩니다.

인터넷에 나오는 방법 다 해봤는데도 안되더군요.

메일 보냈더니, 답장이 왔습니다.

그러나 전혀 도움이 안되는...

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폰 업데이트 와 초기화 이후 [호환되지 않는 기기] 알림이 표시되어 문의를 보내주셨네요.

대장님께서 겪고 계신 현상은 게임 클라이언트의 문제가 아닌 게임을 플레이 할 수 있는 펌웨어가 아닐 경우, 구글 플레이 스토어의 문제로 발생합니다.

해당 현상을 해결하기 위한 임시 방편으로는 

1.펌웨어 업그레이드
2.구글 스토어 캐시 및 업데이트 삭제
3.구글 스토어 업데이트
4. COC 앱 캐시 삭제 후 완전 삭제/재 설치 

를 안내해 드리고 있으나 현재 대장님께서는 모든 진행을 해주신 것으로 확인이 됩니다.

이 경우 단말기 제조사인 삼성, LG 등으로 문의하시어 해당 현상에 대한 자세한 안내를 받으시길 바랍니다.
[고객센터 안내]
삼성전자 스마트폰 고객센터
1588-3366
LG 모바일관련 고객센터
1544-7777

즉각적인 도움을 드리지 못해 죄송한 마음뿐이며 추후 다른 문의레는 빠른 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.