지하철 게이트 들어갔다가 나오면 요금이 청구될까?

게이트 들어갔다가 나오니, 요금이 빠져나가네요.
1분도 안되었는데....

9호선 홈페이지에 문의글 남겼더니, 바로 전화오네요.
"모든 지하철이 다 그렇다."
"환불은 안된다."

 

이거 좀 문제있는거 아닌가요?
요금 시간표에 시간도 똑같이 찍혀있는데,
안된다니.
난 지하철 안타고 바로나왔어요.
그래도 요금 내야할까요?

고속도로 톨게이트도, 입구에서 돌아서 나올 수 있는 곳도 있는데, 게이트를 통과해야하는 곳이 있습니다.
게이트 통과하면 무조건 요금청구된다고....
난 돌아서 나갈건데....

여러분들은 어떻게 생각하시나요?
1) 잘못한 사람 책임
2) 이용을 안했으니, 환불받아야 한다.
3) 기타

카드가 2장이 요금결재되는 경우에는 해당 역에서만 현금으로 환불 가능하다고 합니다.